Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens devidamente lacrados e originais.

Caso no momento da entrega do pedido verificar alguma irregularidade, como exemplo, produto avariado ou embalagem aberta, recuse-o. Caso tenha recebido, entre em conosco, pelo (031) 3334-3266 ou através do e-mail comercial1@ltoquedesaborbuffet.com.br no prazo de 24 horas úteis do recebimento, solicitando a troca do mesmo e descrevendo o porque.

Não serão substituídos produtos onde a qualidade foi prejudicada por armazenamento incorreto, ou produtos abertos e consumidos.

Caso não haja o mesmo produto para substituição, o cliente poderá optar,  pela substituição por outro produto, sendo que a cobrança do frete se faça necessária e diferença de valor se houver.

A  data de recebimento do produto é aquela indicada no canhoto do pedido ou  da nota fiscal. Caso a data informada seja incompatível com o prazo para comunicação, descrito nas parágrafos acima, não será possível efetuar a troca ou devolução dos produtos, bem como a devolução dos valores pagos.

Somente serão aceitos para troca ou devolução e apenas:

Produtos em embalagem original  e que esteja em perfeitas condições;

Produtos sem indícios de mau uso, bem conservados e acondicionados;

Produtos acompanhados da nota fiscal de venda ou cupom fiscal.

 

 

Os colaboradores da Luzzia Toque de sabor entrarão em contato com o usuário quando houver impossibilidade de coleta dos produtos, para troca ou devolução, em razão de ausência do cliente, , assim, marcando uma nova ocasião para recolhimento do produto. Apenas será marcada uma segunda data para retirada e troca dos produtos, caso não haja possibilidade de efetuar tal troca nessa segunda data. Fica cancelada a possibilidade de tal.

Nos colocamos no direito de apenas efetuar a troca ou substituição de produto(s) após análise dos mesmos recolhidos por responsável da Luzzia Toque de Sabor. O prazo para análise será de até 05 dias úteis após o recolhimento do produto.

No caso de descumprimento de quaisquer dos ítens acima, fica cancelada a opção de troca e devolução de valores.